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Anhera Hotel Resto Spa アンヘラ･ホテル

2008年11月にインスペクションしました
ネカ美術館とレストラン･インドゥスの間にある 2007年オープンのホテル。
写真で見ると なかなか景観も良さそうだし ちょっと期待をして向かったホテルでした。
「 ここが良い、あそこも良い 」 みたいな書き方はできない性格だし、悪いことの方が参考にする人も多いのではないかと思い、正直に書くことにします。

この日はあいにくの雨。軽めのスコールが長い時間降っているといったところ。まあ観光にしろインスペクションにしろ出かけるのは避けた方がよろしいような天気。でもアポを取っていたしウブドに着いてから降りだしたので仕方がない。

着いてレセプションにいた女性スタッフにインスペクションの旨を告げる。
多くのホテルでは担当者 （ セールス･マネージャーって肩書きの場合が多い ） がやって来て案内してくれるのだが、しばらく待っても誰かがやってくる気配もない。
次の約束もあったのでレセプションのスタッフに 「 今忙しいんですか？ 」 と声をかける。そんなことを聞かないまでも、ロビーやその横のレストランには誰もいないんだけど．．．
すると女性スタッフは 「 雨が降っているので雨が上がるのを待っているんです 」 と言う。

ゲストが到着しても「 雨が降っているので待ってください 」 と言うのか？と少しカチンとしたものの、まあ雨も降っていると濡れるし案内するのも面倒臭いかもしれないなと思い、雨に濡れても私はかまわないし次の約束があるので申し訳ないけれど急いで案内してもらえますか？とお願いをする。

それからも しばらく待たされて、やっとマネージャーらしき男性スタッフがやってくる。いやー申し訳ないって感じで．．． 「 じゃあすぐお部屋の方にご案内します。傘を出してくれないか？ 」 と女性スタッフに声をかけるのだが、女性スタッフは 「 傘がないんです 」 と言う。？？？傘がない？
ゲスト･ルームには備品として傘があるけれど、レセプションには傘を置いていないのか？と不思議に思っていたが、その男性スタッフはどこかに行き （ 10分ほど待たされて ） どこからか壊れかけた傘を持って戻ってきた。

うーん、文章が長いな．．．結論を言うと
この男性スタッフはマネージャーではなく経営コンサルタントのスタッフらしく、何を聞いてもホテルのことはほとんど何もわかっていなかった。ホームページに載せる写真を （ 通常はホテルからCDでもらえる ） 依頼すると 「 今切らしているから ホテルのウェブサイトの写真を使ってくれ 」 とまで言われた。

傘くらいのことで．．．と思われるかもしれないが、一流ホテルやおすすめできるホテルというのは どんな小さなことでも対応してくれるものだし、待たせたりするのはもってのほかだと思います。
スタッフは若い人が多く （ ちょうど研修のようなことをやっていた ） 別にそれが悪いことだとは思わないが、マネージャーなり責任者がちゃんとしていないとホテルのサービスは質が落ちるものです。

このホテルはおすすめできない、この付近に他にホテルがないわけじゃないしピタ･マハやウルン･ウブド、アナンダ･コテージなどホテルの集まっているエリアだしね。そちらをおすすめしたいと思います。
もちろん この後に素晴らしいマネージャーがやって来て若いスタッフとともに快適なホテル･サービスを提供しているかもしれないし、ホテルは器がそこそこ充実していればそれでいいと言う人もいるでしょう。
渓谷に面してロケーションはいいんですけどね．．． そうそう確かに景観はいいんだけど、ロビーから渓谷に向かって階段を使って客室などに下りていくのですが この階段がものすごく傾斜がキツイ。ウブドではこういった傾斜がある場所にホテルが多いのだけれど （ このホテルはデザインなのか敷地面積の都合からか ） 渓谷に向かって真っ直ぐに落ちていくほど急な階段になっています。手すりは付けないとダメだろうと思ったし、雨が降っていると滑りそうでとても怖かった。
お子さん連れや足の弱い高齢者の方は別のホテルにした方がよろしいですね。

アンヘラ･ホテル
Jl Raya Sanggingan 168 Ubud
http://www.anherahotelbali.com/